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丁梦洁

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丁梦洁

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学校:江海职业技术学院

生日:1984年11月19日

家乡:内蒙古 呼伦贝尔市

所在地:江苏 扬州市

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顶马云!

杭州滨江阿里巴巴园区一个“光明顶”的会议室,马云带领淘宝全体高管团队准时出现在“爱淘宝爱生活,告诉你真实的网购”媒体沟通会现场。

“这是一次心平气和、光明磊落的沟通。因为我们没有往肉里面加过瘦肉精,没有往牛奶里加过三聚氰胺。”阿里巴巴董事局主席马云的开场白一如既往的“很会说话”。

“97%的消费者是满意的,凭什么3%的人不满意你就说这是最大问题?我不是很清楚,到底是在打假还是打淘宝?”打假不是网上打,我想每个淘友的都明白,只有提供了证据证明该网店是销售伪劣产品。淘宝一定是对其封店严惩的。

淘宝网CFO张勇则透露了关于消费者保障的一系列数据:2010年,淘宝接受并处理消费者维权216万起,占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。整体维权金额1.69亿元,维权成功率达到97%。从这些数据总体算出,未获得满意结果的消费者数量为交易量的五万分之一。

“从上述比例来看,淘宝消费者投诉量,只有线下的十分之一。”张勇认为。

“从这些数据看来,这简直是奇迹,应该是受到表扬的,怎么能受到批评呢?”马云叫屈说。

当然我们希望打假,支持打假,马云不忘强调这一点。

对于淘宝此次面临的假货质疑,马云并不认为会影响网购的发展。马云说:“今天不是网购爱你不容易,而是互联网网购最好的时候刚刚开始,是电子商务从无序走向有序,会越来越好。”

当被《第一财经日报》记者问到京东、凡客等其他电子商务平台的竞争,马云再次以其“新商业文明”作为挡箭牌。一直以来,在马云的言谈中,阿里巴巴和淘宝是建立新商业文明的一部分,而不是简单地与其他平台同台竞技

2011-05-10 01:05